CONTACTO
Si tiene alguna pregunta que no haya quedado respondida en nuestras Preguntas Frecuentes, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.
Para todas las consultas de prensa y marketing, envíenos un correo electrónico a nuestra <u><a href='mailto: pressoffice@bally.ch'>oficina de prensa</a></u>.
HACER UN PEDIDO
Hacer un pedido es rápido y sencillo:
Navegue por nuestras categorías de productos y haga clic en las imágenes para acceder a la página de cada producto, donde encontrará información sobre la talla y el material.
Seleccione un artículo y añádalo a la cesta haciendo clic en el botón „AÑADIR A LA CESTA“.
Para seguir comprando después de ver la cesta, haga clic en „SEGUIR COMPRANDO“
Para finalizar la compra, haga clic en „FINALIZAR COMPRA“ y siga las instrucciones.
Tenga en cuenta que los artículos de la cesta no están reservados y otros clientes podrían comprarlos hasta que complete el proceso de pago.
¿Sabía que si compra en Bally.com podrá donar el 1 % del total de la compra a una de las siguientes organizaciones sin ánimo de lucro (Bally Peak Outlook Foundation, Rainforest Trust, National Forest Foundation o Surfrider Foundation) sin costes adicionales para usted? Haga clic aquí para saber más
No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Si lo desea, también puede seguir en el proceso de pago como invitado. Sin embargo, Bally le recomienda que cree una cuenta para poder disfrutar de los beneficios de una cuenta de cliente, como guardar los detalles de su dirección, sus métodos de contacto favoritos, registrar su devolución de forma autónoma, acceder a promociones exclusivas y recibir una sorpresa de cumpleaños.
Para restablecer la contraseña, haga clic en el enlace «¿Ha olvidado la contraseña?» de la página de inicio de sesión y siga las instrucciones.
Nuestros expertos pueden ayudarte a realizar una compra en línea o preparar el pedido para ti según tu solicitud. Podrás finalizarlo en el momento que más te convenga, según la disponibilidad de stock.
Recibirás un enlace por correo electrónico al sitio web donde solo necesitarás incluir los detalles de envío y pago para concluir la compra de manera autónoma.
Para aprovechar este servicio, por favor, contáctanos a través del Formulario en Línea disponible en la parte superior de esta página y selecciona el motivo "Realiza un pedido con nosotros".
Los Términos y Condiciones son los mismos que para los pedidos en línea realizados en este sitio web.
Cuando haga un pedido, recibirá un correo electrónico para confirmarle la recepción del pedido. Tenga en cuenta que no se trata de una aceptación del pedido. También recibirá una confirmación del pedido cuando se hayan comprobado todos sus datos y se haya verificado la disponibilidad de los artículos de su pedido. El contrato que celebre con Bally entrará en vigor cuando enviemos los artículos desde nuestro almacén.
Para regalos de empresa, póngase en contacto con nosotros en corporategifting@bally.ch. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Sí, puedes hacer un pedido de regalo seleccionando la opción "Regalo" en la lista de productos en tu bolsa al momento de pagar. Puedes elegir incluir un mensaje personalizado o recibir una tarjeta vacía para incluir un mensaje más tarde. También es posible ocultar el precio al destinatario. Para obtener más información, contáctanos llenando el Formulario en Línea disponible en la parte superior de esta página.
Todos los datos que comparta con nosotros se tratarán de forma privada y confidencial. Para más información, lea aquí nuestra <u><a href='/es/#privacy-policy'>política de privacidad</a></u>.
PAGOS
Discover, UnionPay, Paypal, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Tenga en cuenta que el emisor de su tarjeta puede requerir una autenticación de pago adicional, como Verified by Visa, MasterCard SecureCode, AMEX SafeKey y PayPal.
La seguridad de sus datos personales es muy importante para Bally. Para garantizarle una experiencia de compra segura, Bally utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para proteger los datos que nos envíe a través de Internet. Todas las transacciones de pago en el sitio web se procesan a través de Adyen, una pasarela de pago en línea segura que cifra los datos de pago en un entorno seguro.
Bally solo deduce el monto a pagar cuando tu pedido es enviado desde nuestro almacén. Sin embargo, tu emisor de tarjeta/proveedor de pagos puede reservar el monto pagado en el momento del pedido.
Todos los datos que comparta con nosotros se tratarán de forma privada y confidencial. Para más información, lea <u><a href='/es/#privacy-policy'>aquí</a></u> nuestra política de privacidad.
ENTREGA
Los pedidos realizados en este sitio web pueden ser entregados en los Estados Unidos.
Tenga en cuenta que no podemos enviar a los siguientes territorios y regiones de los EE. UU., y recomendamos elegir una dirección de entrega alternativa: Puerto Rico, Islas Vírgenes de los EE. UU., Samoa Americana, Islas Marianas del Norte, Estados Federados de Micronesia, Guam, Islas Marshall, Palaos y Fuerzas Armadas del Pacífico (APO 96386, APO AE 09470, DPO AE 09845, APO AP 96273, DPO AE 09707, APO AE 09123, APO AP 96251, DPO AA 34055).
Los envíos a Canadá no están disponibles actualmente.
Realice su pedido eligiendo el envío estándar antes del 12 de diciembre para recibirlo antes de Nochebuena.
Entrega dentro de EE.UU.:
Envío estándar: Hasta siete días hábiles.
Envío exprés: De dos a tres días hábiles, $25.00
La entrega a Alaska y Hawái puede tardar más.
Entrega en Canadá: Actualmente no disponible.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega se calculan desde que enviamos su pedido, no desde el momento en que se realizó.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico y en su cuenta de Bally. La opción de entrega no incluye el tiempo de procesamiento del pedido, que puede tardar hasta 48 horas.
Las entregas se realizarán entre las 7 a.m. y las 7 p.m. de lunes a viernes y requieren una firma.
Tenga en cuenta que durante períodos de alta demanda, como promociones, rebajas y Navidad, el procesamiento de su pedido puede sufrir retrasos debido a la cantidad de pedidos que deben ser procesados.
Si tiene más preguntas sobre esto, por favor contacte a Servicios al Cliente a través del Formulario en línea disponible en la parte superior de esta página y le podremos asesorar sobre el progreso de su pedido.
Pedidos realizados en este sitio web serán entregados dentro de los Estados Unidos. Bally ofrece tanto envío estándar como express.
El envío estándar es gratuito y el envío express cuesta $25.00.
Actualmente, no están disponibles las entregas a Canadá.
Su paquete estará asegurado por Bally durante el transporte hasta el momento de la entrega. Será necesario firmar en cada entrega. A partir de ese momento, será responsable de los productos entregados.
Una vez que hayamos enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con los datos del transportista y el número de seguimiento. Podrá utilizar este número para hacer el seguimiento de su pedido.
Lo sentimos, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez haya hecho el pedido.
Tenga en cuenta que Bally no envía a agente transitario. Los pedidos realizados con una entrega a los agente de carga se rechazan automáticamente y no se procesarán.
Debido a las restricciones del transportista de entrega, actualmente no podemos hacer envíos a apartados de correos ni BFPO.
DEVOLUCIONES
Bally se complace en ofrecer un período de devolución extendido para la temporada navideña: las compras realizadas entre el 22 de noviembre de 2024 y el 1 de enero de 2025 podrán devolverse hasta el 31 de enero de 2025.
Bally ofrece devoluciones gratuitas a través de nuestro servicio de mensajería o puede devolver su(s) producto(s) en una tienda de Bally. Puede devolver los productos comprados en Bally.com en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, en el mismo país donde se entregó el paquete. Los productos deben devolverse en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha en que recibió el número de autorización de devolución de Bally.
Cómo devolver su pedido con nuestro servicio de mensajería:
1. Activa tu devolución:
Para usuarios registrado: Inicie sesión en su cuenta en www.bally.com, vaya a la página Historial de devoluciones, seleccione los productos que desea devolver y complete el Formulario de devolución en línea.
Haga clic en "ACTIVAR DEVOLUCIÓN". Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de autorización de devolución y un enlace para organizar la recogida.
El correo electrónico puede tardar hasta 48 horas en ser enviado.
Para usuarios invitados: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando el formulario de contacto en línea. El servicio de atención al cliente de Bally se encargará de que nuestro servicio de mensajería recoja los artículos a su conveniencia.
2. Preparar el paquete:
Empaque los artículos en la caja original (o en cualquier caja resistente).
Si reutiliza el embalaje original, cubra o retire las etiquetas de envío anteriores.
Asegúrese de que la mercancía esté en su estado original con etiquetas y embalaje incluidos, o no podremos aceptar la devolución ni emitir un reembolso.
Complete el formulario de devolución incluido con su pedido, seleccione el motivo de la devolución y colóquelo dentro del paquete. Coloque la etiqueta de devolución en la parte superior del paquete.
Nota: Las devoluciones a través de nuestro servicio de mensajería autorizado son gratuitas. Si utiliza otro servicio de mensajería, será responsable de todos los costos y responsabilidades, y estos no son reembolsables.
3. Enviar el paquete:
Use la etiqueta de devolución prepagada de FedEx incluida en su pedido y deje el paquete en un punto de entrega de FedEx.
En caso de que no pueda encontrar la etiqueta prepagada, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente completando el formulario de contacto en línea disponible en la parte superior de esta página y solicitando una nueva etiqueta.
4. Espera el reembolso:
Una vez que su paquete llegue a nuestro almacén, espere de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de las horas pico) para que se procese su devolución. Si están en condiciones nuevas y sin usar con todas las etiquetas adjuntas, emitiremos un reembolso al método de pago original. Tenga en cuenta que los plazos de liberación de los reembolsos pueden variar según su institución financiera.
Cómo devolver su pedido en una tienda de Bally
Visite una tienda Bally:
Utilice el Buscador de tiendas en nuestro sitio web para localizar la tienda más cercana (excluyendo Outlets, minoristas asociados y tiendas del aeropuerto). Lleve el paquete a la tienda y uno de nuestros asesores de clientes iniciará el proceso de devolución.
Comprobarán el estado de la mercancía y el motivo de la devolución. De acuerdo con nuestra Política de devoluciones, los artículos deben estar en su estado original con todas las etiquetas y embalajes incluidos para ser elegibles para un reembolso.
El reembolso se procesará al método de pago original. Tenga en cuenta que los plazos de reembolso pueden variar según su institución financiera.
Tenga en cuenta:
Puede devolver los productos 14 días después de la fecha de entrega.
Solo puede devolver artículos en el mismo país en el que se entregó el paquete.
No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en franquicias, puntos de venta, tiendas minoristas, grandes almacenes, tiendas libres de impuestos o cualquier otro sitio web.
Solo los envíos de devolución a través de nuestro servicio de mensajería aprobado serán gratuitos y correrán por cuenta y responsabilidad de Bally.
Por favor, tenga en cuenta que en caso de devolución, se reembolsará el precio del producto. Sin embargo, los gastos de envío incurridos por usted para el pedido no serán reembolsados.
Para todos los pedidos, las devoluciones son gratuitas a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones Generales de Venta. Debes seguir nuestro proceso de devoluciones para garantizar que tu devolución se gestione de manera segura y protegida.
Todos los artículos se someten a rigurosos controles de calidad. Una vez que hayamos considerado que los artículos se encuentran en perfectas condiciones, nuevos, sin usar y con todas las etiquetas puestas, Bally reembolsará a la tarjeta/método de pago el precio originalmente pagado. Bally solo puede reembolsar el importe a la tarjeta/método de pago utilizado originalmente para la compra.
Por favor, tenga en cuenta que en caso de devolución, se reembolsará el precio del producto. Sin embargo, los gastos de envío incurridos por usted para el pedido no serán reembolsados.
Todos los artículos se someten a rigurosos controles de calidad. Una vez que hayamos considerado que los artículos se encuentran en perfectas condiciones, nuevos, sin usar y con todas las etiquetas puestas, Bally reembolsará a la tarjeta/método de pago el precio originalmente pagado.
Bally reembolsará el importe a la tarjeta/método de pago originalmente utilizado en cuanto se hayan comprobado los artículos. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando hayamos emitido el reembolso.
Recuerde: Bally solo puede reembolsar el importe a la tarjeta/método de pago utilizado originalmente para la compra y puede tardar hasta 10 días en aparecer en su extracto/cuenta desde la fecha del reembolso, dependiendo del emisor de su tarjeta/método de pago.
Sí, los pedidos realizados en línea pueden devolverse en las tiendas de Ala Moana, Atlanta, Costa Mesa, Meatpacking, Miami Brickell, Riverside y Tysons Galleria. Tenga en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones en tienda en el mismo país de entrega. A partir del día de la recepción, dispondrá de catorce (14) días para presentar una solicitud de devolución. Todos los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y con todas las etiquetas puestas. Bally reembolsará el importe pagado originalmente. Bally solo puede emitir un reembolso en la forma de pago original. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de la devolución cuando hayamos emitido el reembolso. Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.
Desafortunadamente, en este momento no es posible realizar cambios para pedidos en línea. Puedes entregar el artículo en una tienda o hacer que lo recojan y te reembolsaremos el monto pagado. Por favor, sigue nuestra política de devoluciones. Puedes encontrar el enlace correspondiente en las preguntas frecuentes sobre la política de devoluciones aquí.
Tiene derecho a devolver artículos defectuosos o con problemas de calidad.
Si encuentra algún defecto de fabricación o problemas de calidad en sus artículos, póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Bally a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página. Le proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para devolver los artículos.
Cuando los hayamos recibido, los examinaremos atentamente y, si detectásemos algún daño o defecto, los repararemos o sustituiremos de forma gratuita. Si no podemos reparar o sustituir el artículo, le ofreceremos un reembolso total.
Recuerde: Si un artículo no se considera defectuoso, dañado, no tiene problemas de calidad o se ha dañado por un uso indebido, no tendrá derecho a ninguna reparación, sustitución o reembolso. Bally le devolverá los artículos y usted asumirá los gastos y la responsabilidad del envío.
En este momento, Bally no puede aceptar la devolución de productos para el cuidado del calzado.
No podemos aceptar cambios o devoluciones internacionales, los productos solo se pueden cambiar o devolver dentro del país de compra. Si desea devolver un artículo, la devolución será aceptada si el producto ha sido comprado en la misma tienda o en otra tienda del mismo país y del mismo canal (tienda minorista o outlet). Si necesita devolver un artículo, consulte la pregunta frecuente en la sección de Devoluciones: "¿Cómo puedo devolver un artículo?". Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta sobre cambios o devoluciones, comuníquese con nuestro servicio al cliente haciendo clic en el botón "Contáctenos" en la parte superior de esta página.
NUESTROS PRODUCTOS
Bally es una reconocida marca de lujo suiza con una rica herencia que se remonta a 1851. Conocida por su excepcional artesanía, materiales de alta calidad y diseño innovador, Bally ofrece una colección diversa de productos atemporales, con un compromiso con la excelencia y una mezcla de tradición y modernidad.
Nos esforzamos por mostrar la mayor cantidad de información posible en nuestras páginas de productos. Si desea más detalles sobre productos específicos, comuníquese con nuestro servicio al cliente haciendo clic en el botón 'Contáctenos' en la parte superior de esta página.
Por favor, contacte a Servicios al Cliente llenando el formulario en línea en la parte superior de esta página para recibir una evaluación sobre si la condición del producto es reparable.
Para mantener la mejor condición de su producto, se debe prestar el cuidado y la atención adecuados al cuero según su tipo. Para obtener más información, por favor contacte a Servicios al Cliente a través del botón de contacto en la parte superior de esta página.
Por favor, contacta con el departamento de servicio al cliente para obtener información detallada y una cotización del servicio.
Bally no ofrece servicios de reacondicionamento para bolsos o pequeños artículos de cuero.
Bally dispone de dos tipos de cinturones: ajustables y fijos. Un cinturón fijo ha sido diseñado con varias opciones de tallas. En cambio, un cinturón ajustable ha sido diseñado con una longitud singular del material. La hebilla se puede quitar y el material se puede cortar para que se ajuste perfectamente a usted. Bally dispone de un servicio para cortar cinturones en tienda. Para más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.
PLAZOS DE ENTREGA
Realice su pedido eligiendo el envío estándar antes del 12 de diciembre para recibirlo antes de Nochebuena.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados a continuación se calculan a partir del momento en que enviamos su pedido, no a partir del momento en que se realizó. Una vez que hayamos enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico y en su cuenta de Bally.
Entrega en EE. UU.:
Envío estándar: Hasta siete días laborables.
Envío urgente: de dos a tres días laborables, 25,00 $
La entrega en Alaska y Hawái puede tardar más.
Entrega en Canadá: Actualmente no disponible.
Tenga en cuenta que no podemos enviar a los siguientes territorios y regiones de los EE. UU., recomendamos elegir una dirección de entrega alternativa: Puerto Rico, Islas Vírgenes de los EE. UU., Samoa Americana, Islas Marianas del Norte, Estados Federados de Micronesia, Guam, Islas Marshall, Palaos y Fuerzas Armadas del Pacífico (APO 96386, APO AE 09470, DPO AE 09845, APO AP 96273, DPO AE 09707, APO AE 09123, APO AP 96251, DPO AA 34055).
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1.1 Como consumidor, puede cancelar su contrato en relación con los Productos adquiridos en el Sitio web, sin penalización alguna, siguiendo las instrucciones disponibles en la sección Devoluciones. Dispone de catorce (14) días a partir de la entrega de los Productos para presentar su solicitud de devolución.
1.2 Bally presta un servicio de mensajería para todas las devoluciones en Estados Unidos. Solo las devoluciones enviadas con nuestro servicio de mensajería autorizado serán gratuitas y correrán por cuenta y bajo responsabilidad de Bally.
1.3 En caso de que decida utilizar un servicio de mensajería distinto al autorizado por Bally, usted correrá con todos los gastos relacionados y asumirá la responsabilidad. No se reembolsará ningún cargo o gasto en el que haya incurrido por la devolución de los Productos.
1.4 Deberá devolver los Productos en los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que reciba el número de autorización de devolución de Bally.
1.5 Deberá devolver los Productos en un embalaje seguro. Deberá devolver los Productos en el mismo estado en que los recibió y en su embalaje original; asimismo, los Productos no deberán haber sido lavados ni dañados y la etiqueta de identificación correspondiente deberá seguir puesta en los Productos con el precinto desechable. Tenga en cuenta que Bally revisará los Productos devueltos mediante el control de calidad. Si los Productos se devuelven en perfectas condiciones, nuevos y con todas las etiquetas puestas, Bally autorizará la devolución y reembolsará el precio originalmente pagado. Si el destinatario de los Productos indicado en la orden de compra es otra persona distinta a la que realizó el pago de estos Productos, se reembolsará el importe pagado por los artículos devueltos a la persona que realizó el pago.
1.6 Si faltase alguna de las etiquetas, no se cumpliese este Derecho de desistimiento o política de devoluciones o Bally tuviese alguna razón para creer que los Productos han sido alterados, son imitaciones de los Productos o no fueron comprados directamente a través de este Sitio web, Bally no aceptará la devolución y le devolverá los Productos.
1.7 En caso de que Bally acepte la devolución, reembolsaremos el precio de los Productos. Bally reembolsará a la tarjeta/método de pago que utilizó originalmente para pagar los Productos, en un plazo de 30 días desde la fecha en que notifique su desistimiento, salvo que se produzcan posibles retrasos de carácter técnico no imputables a Bally. En caso de que decida utilizar un servicio de mensajería distinto al autorizado por Bally, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que nos haya presentado una prueba de haber devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.
1.8 También podrá devolver los Productos en tiendas propiedad de Bally o directamente operadas por Bally en Estados Unidos. No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en tiendas franquiciadas, outlets, tiendas minoristas, grandes almacenes, tiendas libres de impuestos o en cualquier otro sitio web.
CONDICIONES DE VENTA
Estas Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan la oferta y venta (junto con los documentos a los que se hace referencia a continuación, incluyendo sin limitación la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso de los productos marcados con la marca «Bally» («Productos») en la página web www.bally.com (la «Página Web»).
Lea atentamente estas CGV antes de hacer un pedido de cualquier Producto en el Sitio web. Al hacer un pedido de cualquiera de nuestros Productos en el Sitio web, acepta quedar vinculado por las presentes CGV.
Los Productos adquiridos en el Sitio web son vendidos por Bally Americas Inc, con domicilio social en Bally Americas Inc. PO Box 250 South River, NJ 08882 («Bally» o «nosotros»).
Las presentes CGV incorporan por referencia nuestra Política de privacidad, Condiciones generales de uso, Política de devoluciones y Política de garantía.
1.1 Como consumidor, puede cancelar su contrato en relación con los Productos adquiridos en el Sitio web, sin penalización alguna, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible al final de esta página. Dispone de catorce (14) días a partir de la entrega de los Productos para presentar su solicitud de devolución.
1.2 Bally ofrece sus Productos únicamente a consumidores mayores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, tiene estrictamente prohibido comprar Productos en el Sitio web. Bally se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de consumidores que consideremos menores de 18 años.
1.3 No vendemos Productos de segunda mano ni Productos de calidad inferior a los estándares correspondientes del mercado. Las principales características de los Productos se muestran en la página de cada Producto del Sitio web. La apariencia de los Productos puestos a la venta en el Sitio web puede no corresponder exactamente a los Productos reales en términos de imagen, dimensiones y colores, dependiendo de la calidad de su navegador de Internet o de su monitor.
1.4 Los Productos comprados a través de este Sitio web solo podrán enviarse a direcciones físicas situadas en Estados Unidos, excluidos los apartados de correos y las direcciones APO/FPO.
1.5 Las presentes CGV (junto con los documentos a los que se hace referencia en las mismas) regulan la oferta, transmisión y aceptación de órdenes de compra relativas a Productos del Sitio web entre los usuarios del Sitio web y Bally.
2.1 Para hacer un pedido, debe seleccionar los Productos que desea comprar en el Sitio web, elegir una talla y añadir los artículos a su cesta haciendo clic en «Añadir a la cesta». Una vez que esté listo para finalizar la compra, haga clic en el icono de la cesta en la parte superior derecha de la pantalla, que mostrará todos los Productos que ha seleccionado para comprar. Es su responsabilidad comprobar que los artículos de la cesta son del estilo, color y talla correctos antes de continuar. Una vez que esté listo para proceder con su pedido, haga clic en «Pago seguro», donde podrá añadir opciones de regalo y se le pedirá que seleccione su método de pago y opción de entrega preferidos, así como introducir información de identificación personal. Después de haber leído y aceptado las presentes CGV, haga clic en el botón de aceptación. Se le solicitará que acceda a su cuenta personal (si ya está registrado) o que continúe a través del pago como invitado.
2.2 Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Tenga en cuenta que los Productos de su cesta no están reservados y, por tanto, pueden ser adquiridos por otros usuarios hasta que complete el proceso de pago.
2.3 Su pedido es una oferta a Bally para comprar los Productos que contiene su pedido y es vinculante durante un periodo de quince (15) días. Se considerará que un pedido ha sido emitido a Bally cuando reciba un correo electrónico de recepción del pedido (generado automáticamente) que confirme el contenido de su pedido, que ha sido recibido y está siendo tramitado por Bally.
2.4 Este correo electrónico de recepción del pedido es un mero acuse de recibo de su pedido, pero no confirma nuestra aceptación de su oferta para comprar los Productos.
2.5 Su oferta se considerará aceptada y el correspondiente contrato de venta será efectivo desde el momento en que Bally envíe el Producto y usted reciba un correo electrónico de confirmación con información sobre la aceptación de su oferta, el tiempo de envío, las características esenciales de los Productos adquiridos, un desglose detallado del precio pagado por cada Producto, así como los gastos de envío y otros detalles («Actualización sobre el estado del pedido»).
2.6 Si su pedido se envía en más de un paquete, podrá recibir un correo electrónico independiente para cada paquete y, mediante cada correo electrónico independiente, usted y Bally celebran un contrato de venta independiente para los Productos que se especifican en el correo electrónico correspondiente.
2.7 Puede acceder a su orden de compra haciendo clic en la sección del sitio web sobre el seguimiento del pedido en «Mi cuenta».
2.8 Bally se reserva el derecho de no aceptar su pedido a su entera discreción. En tal caso, Bally le informará por correo electrónico de la cancelación del pedido.
2.9 Al enviar una orden de compra, usted acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir las presentes CGV, así como cualquier otra condición que contenga el Sitio web (incluyendo, sin limitación alguna, nuestra Política de privacidad, Condiciones generales de uso, Política de devoluciones y Política de garantía).
2.10 Le recomendamos encarecidamente que imprima una copia de las presentes CGV y de la orden de compra utilizando la opción de impresión y que guarde una copia para su uso personal.
3.1 Todos los precios indicados en la página de cada Producto no incluyen los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios. No obstante, dichos cambios no afectarán al precio ni a la descripción de los Productos para los que ya haya realizado un pedido.
3.2 Aunque hemos tomado precauciones razonables para que los precios del Sitio web sean exactos en el momento de su publicación, una pequeña cantidad de Productos de nuestro Sitio web pueden aparecer con un precio incorrecto. Los precios se confirmarán cuando reciba el correo electrónico de recepción del pedido, donde se indicarán los gastos (incluidos los de envío), que pueden ser diferentes del precio reflejado en nuestro Sitio web.
3.3 Puede pagar su pedido utilizando los métodos de pago disponibles en el Sitio web, como tarjetas de crédito o débito y PayPal.
3.4 Tomamos todas las precauciones razonables para que nuestro Sitio web sea seguro. Todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito en nuestro Sitio web se procesan a través de Adyen, una pasarela de pago en línea segura que cifra los datos de su tarjeta en un entorno seguro. Estos datos estarán totalmente encriptados y solo se utilizarán para utilizadas transacciones con tarjeta que usted haya iniciado o para emitir el reembolso en caso de devolución o indisponibilidad de los Productos o para denunciar casos de fraude a las autoridades gubernamentales.
3.5 En caso de que su pago no procese el pedido en línea, asegúrese de que todos los datos enviados son correctos y vuelva a intentar la transacción. Si el problema persiste, póngase en contacto directamente con el emisor de su tarjeta, puesto que Bally no podrá ayudarlo con este tipo de fallos en el pago.
3.6 El pago será «reservado» o «bloqueado» por el emisor de su tarjeta cuando intente/haga una compra en el Sitio web. El precio de compra de los Productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, tal y como se indican en el correo electrónico de recepción del pedido, se cargarán en el método de pago que haya elegido únicamente cuando se envíen los Productos adquiridos. Los pedidos en tienda realizados en su nombre se cargarán inmediatamente, independientemente de que los artículos estén disponibles o se entreguen en una fecha posterior.
3.7 Para asegurarnos de que su tarjeta de crédito o débito no está siendo utilizada sin su consentimiento, Bally validará su nombre, dirección y otra información de identificación personal facilitada por usted al hacer el pedido a través de los servicios ofrecidos por Adyen.
3.8 Bally se reserva el derecho de implementar cualquier sistema de seguridad de pago adicional o de otro tipo de vez en cuando.
3.9 El reembolso, por el motivo que sea, de cualquier pago recibido por usted tendrá lugar utilizando el mismo método de pago que eligió durante el proceso de pago y no podrá modificarse una vez que haya hecho el pedido. Bally no será responsable de ningún retraso fuera de su control, incluidos, entre otros, los retrasos causados por el método de pago/reembolso o los atribuibles al emisor de la tarjeta.
4.1 Para más detalles específicos de envío y entrega, la información proporcionada en la siguiente sección forma parte integrante de las CGV y se incorpora a la presente por referencia.
4.2 La entrega desde este Sitio web está restringida a direcciones físicas en Estados Unidos. Además, Bally no se hace responsable de los retrasos de entrega imprevistos fuera de su control.
4.3 Bally no puede hacer envíos a apartados de correos ni direcciones APO/FPO. Cualquier pedido que especifique un apartado de correos o dirección APO/FPO se cancelará automáticamente.
4.4 La actualización sobre el estado del pedido contendrá información del transportista y los números de seguimiento asociados una vez que su pedido haya sido enviado.
4.5 Actualmente, los transportistas de Bally solo pueden entregar de lunes a viernes (excepto festivos nacionales), durante el horario comercial local.
4.6 Haremos todo lo razonablemente posible para entregar los Productos en la fecha de entrega estimada indicada en su orden de compra y durante su proceso de pago. No obstante, esta fecha de entrega no es vinculante y Bally no será responsable de ningún retraso en la entrega.
4.7 Todos los envíos requerirán una firma legible del cliente en el momento de la entrega.
4.8 En el momento de la entrega, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete que firma no presenta daños, alteraciones visibles ni está mojado. Cualquier defecto de este tipo deberá indicarse al firmar la entrega.
4.9 Tras el pago completo y correcto, la entrega y la firma de un paquete, los Productos correspondientes pasarán a ser de su propiedad y usted será plenamente responsable de los Productos.
4.10 Si se selecciona la opción «recoger en tienda», la tienda local de Bally podrá preparar los productos adquiridos para que se presenten en una bolsa de compra tradicional de Bally. Al seleccionar la opción «recoger en tienda», consiente que la tienda local de Bally abra el paquete para que los productos puedan ser preparados adecuadamente.
5.1 Como consumidor, puede cancelar su contrato en relación con los Productos adquiridos en el Sitio web, sin penalización alguna, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible al final de esta página. Dispone de catorce (14) días a partir de la entrega de los Productos para presentar su solicitud de devolución.
5.2 Encontrará más información sobre su derecho de desistimiento, las condiciones aplicables al mismo y explicaciones sobre cómo ejercerlo en la Confirmación y en la <u><a href='/es/customercare/#returns'>Política de devoluciones</a></u>.
6.1 Bally garantiza al consumidor que los Productos que entregamos desde este Sitio web cumplen con las especificaciones de los Productos establecidas en el Sitio web y están libres de defectos materiales y errores de fabricación (la «Garantía») durante un periodo de doce (12) meses desde la fecha de entrega.
6.2 Los detalles relativos a la forma de ejercer los derechos en virtud de la Garantía y de devolver los Productos que no cumplan con lo estipulado en la Garantía figuran en la <u><a href='/es/customercare/#warranty-policy'>Política de garantía</a></u>.
7.1 <u><a href='/es/customercare/#contact-us'>El servicio de atención</a></u> al cliente podrá ayudar a los clientes con solicitudes de información, asistencia sobre pedidos, envíos, reembolsos y devolución de Productos adquiridos en las tiendas oficiales de Bally. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente cumplimentando el formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.
8.1 La presentación de los Productos mostrados en el Sitio web puede no corresponderse exactamente con los Productos reales en términos de imagen, dimensiones y colores, dependiendo de la calidad de su navegador de Internet o de su monitor.
8.2 Excepto en casos de negligencia grave y fraude, en ningún caso Bally ni sus filiales serán responsables ante ningún comprador por lucro cesante, cualquier daño consecuente, incidental, indirecto, punitivo o especial que surja de o esté relacionado con estas CGV o cualquier daño en relación con reclamaciones de terceros presentadas contra el comprador del Producto.
8.3 Ni nosotros ni ninguna de nuestras filiales asumimos ninguna representación o garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud o integridad, comerciabilidad o idoneidad para cualquier fin.
8.4 El importe total de la responsabilidad de Bally con respecto a la compra de Productos en virtud de las presentes CGV se limita al importe que haya pagado el comprador por el Producto que da lugar a la responsabilidad.
9.1 Encontrará información sobre cómo tratamos su información de identificación personal y sobre los sistemas de seguridad del Sitio web haciendo clic en la u><a href='/es/customercare/#privacy-policy'>Política de privacidad</a></u>. Le recomendamos que la lea atentamente.
10.1 Bally podrá subcontratar el cumplimiento de todas o cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV en cualquier momento sin el consentimiento del comprador y podrá transferir estas CGV (incluyendo, sin limitación alguna, una transferencia resultante de una fusión, desinversión, adquisición, cambio de control, reorganización corporativa o venta o arrendamiento de todos o sustancialmente todos nuestros activos o negocios relevantes) o el contrato de compra celebrado por y entre Bally y el comprador, total o parcialmente, a cualquier tercero (incluyendo, sin limitación alguna, cualquier filial de Bally), sin el consentimiento del comprador.
10.2 El Cliente no podrá ceder ni subcontratar ningún derecho u obligación en virtud de las presentes CGV sin el consentimiento por escrito de Bally.
11.1 En caso de huelgas, dificultades u otros acontecimientos debidos a causas fuera del control razonable de Bally que influyeran en la entrega de los Productos, Bally estará autorizada a posponer las entregas o a cancelarlas.
11.2 No seremos responsables de ningún fallo, suspensión o interrupción del acceso al Sitio web que se derive de cualquier acontecimiento fuera de nuestro control razonable.
12.1 Nuestros datos de contacto son:
Bally Americas Inc. PO Box 250 South River, NJ 08882
13.1 Las presentes CGV sustituyen y reemplazan a todas las condiciones de venta anteriores asociadas a las compras realizadas en el Sitio web.
13.2 Las presentes CGV y todas las demás políticas del Sitio web podrán ser modificadas periódicamente debido a nuevas leyes o reglamentos u otras razones. Las nuevas CGV y políticas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio web en relación con nuevos pedidos realizados después de su publicación.
14.1 Si un tribunal u órgano administrativo de jurisdicción competente declarara inválida o inaplicable alguna de las disposiciones de las presentes CGV, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones de las presentes CGV, que seguirán siendo plenamente vigentes.
15.1 Las presentes CGV y las demás políticas del Sitio web se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Estados Unidos y del Estado de Nueva York. Las disputas que surjan en relación con estas condiciones estarán sujetas a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales federales y estatales del Estado de Nueva York.
Las presentes Condiciones generales de venta están sujetas a actualizaciones y modificaciones periódicas. La versión publicada en el Sitio web es la versión actualmente en vigor. La compra de los Productos está sujeta a las Condiciones generales de venta que figuran en el Sitio web en la fecha de envío de la orden de compra.
La fecha de entrada en vigor de las presentes Condiciones generales de venta es el 1 de julio de 2014.
CONDICIONES DE USO
Bienvenido a nuestro sitio web, ubicado en <u><a href='https://www.bally.com/es/'>www.bally.com</a></u> (el «Sitio web»). Las presentes Condiciones generales de uso (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del Sitio web. Lea atentamente estas Condiciones. Al acceder o utilizar el Sitio web, así como al comprar un producto en el Sitio web, acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo con la totalidad o parte de estas Condiciones, no podrá utilizar nuestro Sitio web. Este sitio web está gestionado y mantenido por Bally Americas Inc. («Bally»), con domicilio social en Bally Americas Inc. PO Box 250 South River, NJ 08882.
Estas CGV incorporan por referencia nuestras <u><a href='/es/customercare/#conditions-of-sale'>Condiciones generales de venta</a></u>, <u><a href='/es/customercare/#returns'>Política de devoluciones</a></u>, <u><a href='/es/customercare/#warranty-policy'>Política de garantía</a></u> y <u><a href='/es/customercare/#privacy-policy'>Política de privacidad</a></u>. Bally podrá modificar total o parcialmente estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación de estas Condiciones se publicará para nuestros usuarios en la página de inicio del Sitio web en cuanto se hayan llevado a cabo estas modificaciones y serán vinculantes en cuanto acceda al Sitio web tras su modificación. Si no está de acuerdo con la totalidad o parte de estas Condiciones, no podrá utilizar nuestro Sitio web.
El acceso al Sitio web y su uso, incluyendo, sin limitación alguna, la visualización de páginas web, la comunicación con Bally, la descarga de información sobre productos y la compra en el Sitio web, podrán llevarse a cabo por los usuarios del Sitio web exclusivamente con fines personales, que en ningún caso deben relacionarse con ninguna actividad comercial, empresarial o profesional. Usted será responsable del uso que haga del Sitio web y sus contenidos. Bally no se considerará responsable de ningún uso del sitio web o de alguno de sus contenidos por parte de sus usuarios que no cumpla con las leyes y normativas, sujeto a la responsabilidad de Bally por agravio intencionado y negligencia grave.
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Le recomendamos leer la <u><a href='/es/customercare/#privacy-policy'>Política de privacidad</a></u>, que se aplica en caso de que los usuarios accedan al Sitio web o utilicen los servicios pertinentes hagan compras o no. La Política de privacidad le ayudará a entender cómo y para qué fines se recopilan y se utilizan sus datos personales en el Sitio web.
Todo el contenido incluido en este Sitio web, como obras, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonidos, vídeos, documentos, dibujos, figuras, logotipos, menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, fuentes, diseños, diagramas, diseños gráficos, métodos, procesos, funciones y software (en adelante «Contenido»), es propiedad de Bally y está protegido por derechos de autor nacionales e internacionales y otras leyes de propiedad intelectual. No podrá reproducir, publicar, distribuir, mostrar, modificar, crear obras derivadas, ni explotar de ninguna forma, total o parcialmente, el Contenido sin obtener previamente el consentimiento expreso por escrito de Bally.
Bally tendrá el derecho exclusivo de autorizar o prohibir, a su entera discreción, cualquier reproducción, publicación, distribución, presentación, modificación, creación de obras derivadas o explotación de cualquier forma, total o parcialmente, del Contenido. Bally tendrá derecho, en cualquier momento, a reclamar la propiedad de cualquier Contenido publicado en este Sitio web y a oponerse a cualquier uso, distorsión u otra modificación de dicho Contenido.
Cualquier reproducción, publicación, distribución, presentación, modificación, creación de obras derivadas o explotación de cualquier forma del Contenido expresamente autorizado por escrito por Bally deberá ser llevado a cabo por usted únicamente con fines lícitos y de conformidad con todas las leyes vigentes.
El Sitio web podrá contener enlaces a otros sitios web que no están relacionados de ninguna manera con el Sitio web ni con Bally. Bally no controla ni supervisa estos sitios web de terceros ni sus contenidos. Bally no será responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las normas adoptadas por estos en relación con, sin limitarse a ello, su privacidad y el tratamiento de su información de identificación personal cuando visite estos sitios web. Preste atención cuando acceda a estos sitios web a través de los enlaces proporcionados en el Sitio web y lea atentamente sus condiciones generales de uso y sus <u><a href='/es/customercare/#privacy-policy'>políticas de privacidad</a></u>. Estas Condiciones y nuestra Política de privacidad no se aplican a los sitios web de terceros. Cuando Bally proporciona enlaces a otros sitios web, Bally no ofrece ninguna garantía sobre su contenido o sobre los servicios y productos suministrados y vendidos por estos sitios web a los usuarios de Internet.
Después de enviar una Presentación (tal y como se define a continuación) en Instagram o Twitter, tendrá la oportunidad de que sus fotografías, vídeos, etc., aparezcan en el área dedicada del Sitio web. Bally se reserva el derecho, a su entera discreción, de editar cualquier Presentación y de elegir incluir o no incluir dicha Presentación en el Sitio web. Usted reconoce y acepta que Bally no tiene ningún control ni tendrá ninguna responsabilidad por cualquier daño resultante del uso (incluyendo, sin limitación alguna, la reedición) o uso indebido por parte de terceros de la información voluntariamente hecha pública a través de cualquier parte del Sitio web.
Cualquier idea, contenido de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación alguna, textos, software, fotografías, vídeos, grabaciones audiovisuales, gráficos, música y sonidos) u otra información que usted nos proporcione usando la etiqueta #BallySelfeet en una publicación de Instagram etiquetando a @Bally_Swiss o usando la etiqueta #ShoeTip en un tuit de Twitter, etiquetando a @Bally_Swiss (en adelante «Presentaciones») se tratará como información sin derechos de propiedad y no confidencial. Al transmitir o publicar cualquier Presentación, usted nos otorga un derecho no exclusivo, gratuito, mundial, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, vender, ceder, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar cualquier Presentación, así como su nombre, Instagram, Twitter, imagen de perfil, imagen, «me gusta», comentarios, publicaciones, declaraciones u otra información, en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocida o desarrollada en el futuro, aislada o como parte de otras obras. Reconoce también que su Presentación no podrá ser devuelta y que podremos utilizarla, así como cualquier idea, concepto o conocimiento técnico que contenga, para cualquier fin, incluidos, entre otros, el desarrollo, la fabricación, la distribución y la comercialización de productos.
Si envía una Presentación, usted declara y garantiza que posee o controla de otro modo los derechos de su Presentación y de todos y cada uno de sus elementos; que tiene los derechos de todos y cada uno de los terceros que aparecen en esta Presentación para utilizar los nombres, imágenes o «me gusta» de estos terceros y cualquier otro elemento propiedad de terceros según sea necesario en su Presentación y como parte de ella; y que su Presentación no infringirá ni violará los derechos de terceros, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales, derechos de publicidad/privacidad, patentes, secretos comerciales u obligaciones de confidencialidad. Asimismo, declara y garantiza que dicha Presentación no constituye ni contiene virus informáticos, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos ni ninguna forma de mensaje no deseado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o inducir a error sobre el origen de cualquier Presentación. Acepta indemnizarnos a nosotros, a Instagram, a Twitter Inc., y cualquiera de nuestras o sus respectivas empresas matrices, filiales, licenciatarios, licenciantes, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, sucesores, agentes y cesionarios, por todas las reclamaciones derivadas de o en relación con (a) el uso de cualquier Presentación, incluyendo, sin limitación alguna, todas las reclamaciones derivadas de o basadas en la infracción de derechos de autor o marca registrada, apropiación indebida, invasión de la privacidad, difamación, derecho de publicidad o cualquier difuminación, alteración, edición, transformación, distorsión, efecto ilusorio, reproducción defectuosa, ficción o uso en cualquier forma compuesta de su nombre o el de cualquier otra persona o entidad, Instagram, Twitter, imagen de perfil, imagen, «me gusta», comentarios, publicaciones, declaraciones u otra información o la Presentación; o (b) cualquier infracción o presunta infracción por su parte de cualquiera de estas Condiciones o de las leyes vigentes. Usted reconoce que Bally no es responsable y no tiene ninguna obligación de cualquier uso total o parcial de una Presentación por parte de cualquier tercero.
Cuando envíe una Presentación usando la etiqueta #BallySelfeet en una publicación de Instagram o la etiqueta #ShoeTip en un tuit de Twitter, reconoce y acepta que estas Presentaciones serán no propietarias y no confidenciales, podrán estar a disposición del público en general y podrán ser utilizadas por Bally sin restricciones. Declara y garantiza que su aportación de Presentaciones cumple todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, las Condiciones de uso de <u><a href='https://help.instagram.com/478745558852511'>Instagram</a></u>, las Condiciones de servicio de <u><a href='https://twitter.com/tos'>Twitter</a></u> y cualquier acuerdo de terceros al que esté sujeto. Asimismo, renuncia irrevocablemente a cualquier «derecho moral» u otros derechos sobre la atribución de la autoría o la integridad de los materiales en relación con cualquier Presentación.
Bally ha adoptado medidas para abordar la exactitud del contenido del Sitio web. No obstante, Bally no se hace responsable de la exactitud ni la integridad de los contenidos, salvo su responsabilidad por negligencia grave y según lo establecido por la ley.
Además, Bally no puede garantizar que el Sitio web funcione continuamente, sin interrupciones ni errores.
Bally se reserva el derecho de rechazar contenidos que consideremos abusivos o sensibles de todos los formularios enviados a través de los sitios web regionales y Bally.com.
Las presentes Condiciones generales de uso se rigen por la legislación de Estados Unidos y del Estado de Nueva York.
AVISO DE PRIVACIDAD
1.1 Este Aviso de privacidad se aplica a <u><a href='https://www.bally.com/es/'>www.bally.com</a></u> (el «Sitio web») y describe las formas en que se recopilan, utilizan y divulgan los datos sobre los usuarios del Sitio web cuando lo visitan e interactúan con los servicios y funciones que se ofrecen a través del Sitio web (incluida la tienda en línea). Si el usuario compra como cliente invitado, no trataremos sus datos con fines de elaboración de perfiles.
1.2 El operador del Sitio web y Responsable del tratamiento es Bally Americas, Inc. («Bally» o «nosotros»), con domicilio social en 750 Lexington Avenue, 21st Floor, New York, New York 10022.
1.3 Tal y como se indica en las Condiciones generales de venta, Bally gestiona la tienda en línea del Sitio web, lo que implica la gestión de actividades como la tramitación de pedidos, la entrega de productos y la tramitación de devoluciones, así como otras actividades necesarias para facilitar la venta de productos a través del Sitio web. Para llevar a cabo estas actividades, Bally podrá tratar datos de los usuarios (como nombre, dirección e información de la tarjeta de crédito).
1.4 Al utilizar el Sitio web, cada usuario es informado sobre la recopilación, el uso, la divulgación, la conservación, el almacenamiento y la transferencia de sus datos tal y como se describe en el presente Aviso de privacidad, así como en las <u><a href='/es/customercare/#conditions-of-sale'>Condiciones generales de venta</a></u> y <u><a href='/es/customercare/#conditions-of-use/'>Condiciones generales de uso</a></u>. Si actualizamos este Aviso de privacidad, notificaremos a los usuarios mediante la publicación de un nuevo Aviso de privacidad en el Sitio web, y las nuevas condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación del nuevo Aviso de privacidad en el Sitio web.
1.5 Este Aviso de privacidad se aplica únicamente al Sitio web y no se aplica a otros sitios web a los que los usuarios puedan acceder a través de enlaces en el Sitio web o actividades ofrecidas por terceros.
1.6 Esta información podrá integrarse con otra información personal recopilada también en nuestras tiendas.
2.1 Un usuario puede navegar por el Sitio web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información personal sobre sí mismo. Si el usuario decide proporcionarnos información personal (p. ej., en relación con el uso de los servicios y las funciones que se ofrecen a través del Sitio web), dejará de ser anónimo para nosotros.
2.2 Recopilamos los siguientes tipos de información (en adelante «Datos») con el fin de proporcionar a los usuarios el uso y el acceso al Sitio web o a los servicios y las funciones que ofrece, así como para ayudarnos a personalizar y mejorar la experiencia de los usuarios en el Sitio web:
(a) Datos que recopilamos automáticamente: los sistemas informáticos y los programas de procesamiento utilizados para el funcionamiento del Sitio web registran automáticamente determinados datos durante su funcionamiento normal. Estos datos incluyen, entre otros, el identificador único o ID del dispositivo, el tipo de dispositivo, información sobre el ordenador y la conexión, estadísticas sobre páginas vistas, tráfico hacia y desde el Sitio web, URL de referencia, dirección del protocolo de Internet («IP»), información estándar de registro web e información anónima recopilada mediante el uso de cookies y balizas web (en adelante «Datos de navegación»). Algunos Datos de navegación pueden permitirnos identificar a los usuarios si estos Datos están asociados a otros datos propiedad de terceros. Bally recopila los Datos de navegación de forma anónima exclusivamente con fines estadísticos y para supervisar y mejorar el funcionamiento del Sitio web y su contenido.
(b) Datos proporcionados voluntariamente por los usuarios: los usuarios pueden proporcionarnos información personal voluntariamente, por ejemplo, al ponerse en contacto con nosotros (p. ej., por correo electrónico), interactuar con las funciones del Sitio web, solicitar servicios ofrecidos a través del Sitio web, cumplimentar formularios para acceder a secciones protegidas del Sitio web y comprar productos a través de la tienda en línea. La información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios puede incluir, entre otros, nombre, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, preferencias, transacciones anteriores con nosotros (como historial de pedidos o la información personal de la cuenta de cliente), así como la respectiva información de los pedidos (producto, talla, número de pedido, precio) e información financiera (como números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito), así como información de envío, facturación y de otro tipo que los usuarios proporcionen para comprar productos a través del Sitio web y cualquier otra información personal que podamos solicitar a los usuarios para utilizar nuestros servicios o para responder a sus solicitudes o consultas.
3.1 El Sitio web utiliza determinadas herramientas, como cookies, para recopilar Datos de forma automática. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se utiliza para almacenar información en el navegador de Internet de un usuario o en el disco duro de su ordenador cuando el usuario visita un sitio web, como puede ser el Sitio web. Una cookie no contiene información que identifique a una persona, pero permite vincular el ordenador de un usuario a la información proporcionada por el usuario en el Sitio web (como, por ejemplo, vincular la dirección IP de un usuario y otra información sobre la experiencia del usuario en el Sitio web a sus preferencias expresadas al elegir servicios y comprar productos ofrecidos a través del Sitio web). Las cookies son distribuidas por los servidores y nadie puede acceder a la información que contienen. La información almacenada en las cookies es recopilada directa y automáticamente por el Sitio web y es tratada de forma colectiva y anónima.
3.2 El uso de cookies y otras herramientas de recopilación automática de datos es necesario para el correcto funcionamiento del Sitio web y sus servicios. Si un usuario desactiva las cookies, Bally no puede garantizar que se muestren todas las páginas del Sitio web o que se presten determinados servicios. Por favor, revise nuestra <u><a href='/es/customercare/#cookie-policy'>Política de cookies</a></u> para más información.
3.3 Edad mínima
Es muy importante para Bally proteger la información personal de los niños. Aunque las leyes y normativas locales cuentan con diferentes definiciones de «niño», nosotros consideramos «niño» a cualquier persona menor de 16 años. Los menores no pueden crear sus propias cuentas de usuario sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene menos de 16 años, compre nuestros productos directa o indirectamente a través de la cuenta de su tutor con el consentimiento de este. Si descubrimos que hemos recopilado información personal sobre un niño sin el consentimiento de un progenitor verificable, los datos se eliminarán lo antes posible. Si le preocupa la privacidad de su hijo o cree que puede haber introducido datos personales, envíe un correo electrónico a <u><a href='mailto: privacy@bally.ch'>privacy@bally.ch</a></u>.
4.1 Es posible que los usuarios deban proporcionarnos determinados Datos para crear una cuenta en el Sitio web y acceder a los servicios y funciones que se ofrecen a través del Sitio web, incluida la tienda en línea y los servicios de comercio electrónico correspondientes. Si no se nos facilitan los Datos, el usuario no podrá acceder a los servicios y funciones que se ofrecen a través del Sitio web ni utilizarlos.
4.2 El envío de Datos con fines de marketing es siempre voluntario y opcional. La no presentación de los Datos para tales actividades no tendrá ninguna consecuencia sobre la posibilidad del usuario de utilizar los servicios y funciones que se ofrecen en el Sitio web.
5.1 Bally podrá utilizar los Datos para los siguientes fines:
(a) gestionar y mejorar el Sitio web y los servicios que prestamos a través del mismo,
por ejemplo, adaptando mejor nuestros contenidos a las necesidades y preferencias de nuestros usuarios;
(b) gestionar la seguridad del Sitio web y de los Datos recopilados a través de este;
(c) prestar los servicios de comercio electrónico ofrecidos a través del Sitio web;
(d) prestar otros servicios solicitados por los usuarios, tal y como se describe cuando recopilamos los Datos;
(e) prevenir, detectar e investigar fraudes, brechas de seguridad, violación de la ley y otros usos indebidos del Sitio web, así como para aplicar nuestras Condiciones generales de venta y Condiciones generales de uso;
(f) para estudios de mercado y tratamiento estadístico; y
(g) ponerse en contacto con los usuarios para otros fines autorizados por la ley.
5.2 Además, con el consentimiento del usuario, que es libre y opcional, Bally también podrá tratar Datos con el fin de definir perfiles individuales o de grupo (perfiles de usuario) y con fines de marketing, en particular para enviar al usuario, por medios electrónicos y otros medios, como, entre otros, a través de boletines de noticias, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), mensajes multimedia (MMS) o mensajes instantáneos (p. ej., a través de aplicaciones como WhatsApp, WeChat, etc.) información y actualizaciones sobre productos de Bally o iniciativas, ofertas, ventas exclusivas, campañas promocionales y sobre eventos, espectáculos y eventos similares organizados por Bally o en los que Bally participe, incluida la invitación a dicho evento. El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento del envío de material comercial y promocional a través de correo electrónico haciendo clic en el enlace «darse de baja» en cualquier comunicación comercial enviada por Bally u otras empresas del Grupo Bally o a través de correo electrónico a la dirección privacy@bally.ch.
5.3 No vendemos los datos de los usuarios a terceros
para sus fines comerciales sin el consentimiento explícito de los usuarios. Podremos combinar los Datos de los usuarios con información que recopilemos de otras fuentes y utilizarlos para mejorar y personalizar nuestra publicidad y marketing para los usuarios.
6.1 Los Datos recopilados se almacenarán y se tratarán a través de un sistema electrónico ubicado en Bally y en otros lugares del mundo. Conservamos sus datos personales durante 7 años a partir de la fecha de suscripción para los fines especificados en el apartado 6. Sin embargo, en algunas circunstancias, podremos conservar los datos personales durante periodos más largos, por ejemplo, cuando estemos obligados a ello para cumplir requisitos legales, fiscales y contables. Una vez transcurrido este plazo, sus datos se eliminarán definitivamente o se anonimizarán de forma irreversible.
6.2 Protegemos los Datos de los usuarios mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son los cortafuegos y el cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de acceso a la información.
6.3 Tomamos medidas para garantizar que los Datos que recopilamos son exactos y están actualizados, y ofrecemos a los usuarios la posibilidad de actualizar su información tal y como se especifica en el presente Aviso de privacidad.
7.1 El personal de Bally, incluidos empleados y contratistas externos, podrá acceder a los Datos.
7.2 También podremos compartir los Datos de los usuarios con:
(a) cualquier otra sociedad del Grupo ubicada en países dentro o fuera de Estados Unidos. Todas las medidas de seguridad y privacidad se han establecido a nivel de grupo para garantizar un nivel adecuado de protección de datos con independencia de la ubicación geográfica de cada sociedad del Grupo que sea receptora de los Datos. Los miembros del Grupo podrán utilizar los Datos para enviar comunicaciones de marketing únicamente si el usuario ha dado su consentimiento para tal uso y cada sociedad del Grupo utilizará los Datos de acuerdo con sus políticas de privacidad y la ley vigente;
(b) profesionales, asesores independientes, entidades crediticias, bancos, instituciones financieras y otros terceros en los que Bally pueda confiar para la prestación de servicios técnicos y organizativos, como proveedores de servicios con contrato que ayuden con nuestras operaciones comerciales (tales como, sin limitarse a ello, operaciones del Sitio web, servicios de pago, envíos, investigaciones de fraude, cobro de facturas y programas de afiliados y recompensas);
(c) otros terceros a los que los usuarios nos soliciten explícitamente que les enviemos su información; este es el caso, por ejemplo, cuando solicita directamente la atención al cliente a través de nuestras redes sociales oficiales y otros canales de comunicación digital; en tal caso, sus Datos se divulgarán con otras entidades comerciales de terceros responsables de estas plataformas de terceros (como WhatsApp, WeChat, etc.) y sus condiciones y políticas de privacidad se aplicarán al tratamiento de sus Datos por ellos. Asegúrese de leer y comprender las condiciones aplicables y el aviso de privacidad de cada una de estas entidades, antes de optar por utilizar estos canales de comunicación;
(d) organismos policiales o reguladores, o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relativa a una investigación penal o una presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad a través del Sitio web que pueda exponernos a nosotros o al usuario a responsabilidades legales; y
(e) otras entidades comerciales, en caso de planificar una fusión o absorción por ellas. En caso de que se produzca esa unión, exigiremos que la nueva entidad resultante cumpla el presente Aviso de privacidad en relación con los Datos de los usuarios.
7.3 Los terceros anteriormente mencionados que puedan recibir los Datos de los usuarios tratarán estos Datos para los mismos fines especificados anteriormente y de conformidad con la ley vigente. Bally conservará una lista de los terceros con los que se comparten los Datos, que estará disponible previa solicitud.
7.4 En caso de que los Datos de los usuarios se utilicen o se divulguen para fines distintos de los descritos en el presente Aviso de privacidad, se les notificará previamente dicho uso o divulgación. Los Datos se transferirán a sociedades del Grupo Bally situadas fuera de Estados Unidos o del EEE solo con el consentimiento libremente expresado por el usuario.
8.1 El sitio web puede, periódicamente, contener enlaces a sitios web de terceros (GBS, JAB) y a sitios web de otras sociedades pertenecientes al Grupo, que pueden tener sus propias Políticas de privacidad. Bally no será responsable de estos sitios web, las actividades y prácticas que tengan lugar en estos sitios web o de las correspondientes Políticas de privacidad asociadas. Este Aviso de privacidad se proporciona únicamente para el Sitio web y las actividades llevadas a cabo por Bally y no se extiende a otros sitios web.
9.1 Salvo determinadas excepciones, los residentes en California y Virginia tienen derecho a realizar las siguientes solicitudes, sin coste alguno, hasta dos veces cada 12 meses.
Copia: puede solicitar una copia de los datos específicos que hayamos recopilado sobre usted los 12 meses anteriores y que se le entregue, sin coste alguno, bien (a) por correo o (b) electrónicamente en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable que le permita transmitir esta información a otra entidad sin impedimentos.
Supresión: puede solicitar la supresión de los datos que hayamos recopilado sobre usted.
Información: puede solicitar que le proporcionemos determinada información sobre cómo hemos tratado sus datos los 12 meses anteriores, como:
• categorías de datos recopilados;
• categorías de fuentes de datos;
• fines empresariales o comerciales para recopilar sus datos;
• categorías de terceros o con quienes hayamos divulgado o compartido sus datos; y
• categorías de datos que hayamos divulgado o compartido con un tercero con fines comerciales.
Exclusión de ventas a terceros: puede solicitarnos que dejemos de compartir sus datos, si los hubiera, con terceros.
Exclusión de ser objeto de procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles: puede solicitarnos que detengamos los procesos automatizados que se llevan a cabo para tomar decisiones sobre su perfil como consumidor.
No le discriminaremos por ejercer estos derechos.
9.2 Para ejercer sus derechos, escríbanos a Bally Americas, Inc., 750 Lexington Avenue, 21st Floor, New York, New York 10022 o envíe un correo electrónico a <u><a href='mailto: privacy@bally.ch'>privacy@bally.ch</a></u>.
Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 15/11/2022.
POLÍTICA DE GARANTÍA
1.1 Bally garantiza al consumidor que los Productos cumplen con las especificaciones y están libres de defectos materiales y errores de fabricación durante un periodo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de entrega.
1.2 Esta garantía se aplica únicamente a los Productos que a) hayan sido fabricados por o para Bally, tal y como se identifican por las marcas, nombre comercial o logotipo de «Bally» legalmente adheridos a los mismos, y b) hayan sido adquiridos por los consumidores en este Sitio web.
1.3 En caso de supuesta falta de conformidad de un Producto con la Garantía, para beneficiarse de sus derechos en virtud de la presente Política de garantía, el consumidor deberá notificarlo al servicio de atención al cliente en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que haya detectado dicha falta de conformidad. En cualquier caso, los procedimientos destinados a aplicar la falta de conformidad no ocultada fraudulentamente por Bally prescribirán a los veintiséis (26) meses a partir de la entrega de los Productos.
1.4 Los Productos deberán devolverse a Bally en los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación a Bally sobre los Productos dañados o defectuosos.
1.5 Bally examinará todos los Productos devueltos como dañados o defectuosos y, en caso de falta de conformidad con la Garantía, reemplazará el Producto o, si esto no es comercialmente razonable, procederá a su reembolso.
1.6 Bally reembolsará el precio y los gastos de devolución de los Productos defectuosos con el mismo método originalmente utilizado por usted para la compra. Si el destinatario de los Productos indicado en la orden de compra es otra persona distinta a la que realizó el pago de estos Productos, Bally reembolsará el importe pagado por los artículos devueltos a la persona que realizó el pago.
1.7 En el caso de que Bally no encuentre ningún defecto en los Productos devueltos, se le notificará que los Productos devueltos no pueden ser aceptados y usted podrá decidir si quiere que le vuelvan a entregar los Productos. Si no aceptase la nueva entrega, Bally se reserva el derecho de retener los Productos y el precio de compra.
1.8 Esta garantía no se aplica (i) si el Producto ha sido objeto de un uso defectuoso o inadecuado, reparación, alteración o modificación de cualquier forma que no esté contemplada en la documentación del Producto; (ii) a los daños causados por incumplir las instrucciones contempladas en la documentación de los Productos u otras instrucciones específicas de Bally; (iii) si el Producto está dañado por mal indebido, abuso, negligencia, accidente, desgaste o deterioro normal, condiciones ambientales inadecuadas o falta de cuidado responsable; (iv) a daños debidos a cualquier otra causa no relacionada con el diseño, la fabricación o los materiales defectuosos.
CUIDADO DEL PRODUCTO
Gracias por elegir Bally. Esperamos que disfrute de su producto. Nacida en los Alpes suizos en 1851, Bally apuesta por la calidad y la longevidad de su artesanía. Aquí encontrará más información sobre el cuidado de su artículo, para que se mantenga en condiciones excepcionales durante años.
Estamos profundamente comprometidos con garantizar la seguridad de nuestros productos y proteger la salud de nuestros clientes. Nos gustaría compartir con ustedes las medidas que estamos tomando para asegurar que nuestros artículos sean seguros.